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Account Manager:in Customer Communications

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WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement. Schweizer Qualität gepaart mit globaler Präsenz machen SPS zum verlässlichen Partner für Prozessoptimierung und intelligenter Automatisierung. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen schaffen wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden. 
SPS mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist international in über 20 Ländern tätig und fokussiert sich auf die Branchen Banken, Versicherungen, Gesundheit und Recht. SPS beschäftigt mehr als 8’500 Mitarbeitende und wird von seinen Kunden international mit einem „Weltklasse“ Net Promoter Score ausgezeichnet.
Finden Sie hier heraus, wie die Mitarbeitenden von SPS nachhaltig einen Beitrag dafür leisten: www.spsglobal.com.
 
Für die wirtschaftliche Steuerung und strategische Weiterentwicklung von namhaften Kunden im Bereich Customer Communications suchen wir eine erfahrene und vertriebsstarke Persönlichkeit.

Dein Wirkungsfeld

  • Du bist Hauptansprechpartner/in für sämtliche Belange der dir zugewiesenen Kunden aus dem Geschäftsbereich Customer Communications, repräsentierst SPS und baust die Geschäftsbeziehung konsequent aus
  • Du trägst die kommerzielle Verantwortung für deine Kunden, begleitest sie durch die komplette Customer-Journey und sorgst für eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit dem Team Solution Design erarbeitest du Lösungen für Kundenbedürfnisse, generierst laufend Cross- und Upselling Opportunities und setzt diese um
  • Du bist verantwortlich für die Verlängerung der Bestandsverträge und verhandelst diese im Sinne der SPS und unter Einbeziehung der operativen Einheiten
  • Du verantwortest die Kunden-P&L und wirkst bei Massnahmen zur Qualitätssicherung und -steigerung mit
  • An Kundenterminen wie Steering Committees, Reviews, Status Meetings usw. vertrittst du SPS
  • Du stellst die Einhaltung der relevanten Governance, Prozesse und Reporting sicher

Ihr Profil

  • Du hast eine höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, IT oder Technik (Stufe HF, FH oder Uni) abgeschlossen oder durch Weiterbildung ein entsprechendes Qualifikationslevel erlangt
  • Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise für ein im Outputmanagement tätiges Unternehmen und kannst Erfolge im Bereich von Grosskunden bzw. im Outsourcing von Anbieterseite vorweisen
  • Idealerweise verfügst du über ein aktives Netzwerk in unseren Zielbranchen Banking, Financial Services, Insurance und/oder Healthcare
  • Du kommunizierst sicher auf verschiedenen Ebenen und trittst auch auf C-Level sicher und überzeugend auf
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich und du bist geübt darin, Kunden- und Unternehmensinteressen in Einklang zu bringen
  • Der Umgang mit Finanzdaten und KPIs ist dir vertraut
  • Du bist eine positive und dynamische Persönlichkeit mit einem gewinnenden Auftreten und sehr guten Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsskills
  • Als Teamplayer/in fühlst du dich auch in internationalen und interdisziplinären Teams wohl
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fliessend Englisch

Vorteile

  • Attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängiger Komponente
  • Ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der die Digitalisierung der Schweizer Wirtschaft vorantreibt 
  • Ein dynamisches Umfeld in einer Schweizer Unternehmung mit globalen Strukturen
  • Zentraler Arbeitsplatz in Zürich mit Möglichkeit zum Homeoffice
  • Beteiligung an Reka-Checks sowie Gesundheitsvorsorge/Fitnessabo
  • Zuschüsse für ÖV-Abos und gratis Business Halbtax-Abo
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte für viele Marken und Produkte
 
 
#LI-AW1
 
  • Anja Winterstein
  • Team Lead Recruiting Continental Europe
  • +49170 2142 577
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