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Head of Service Management KIDICAP (m/w/d)

  • Bielefeld
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SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter von ganzheitlichen Geschäftsprozessen, Payroll-Services und im Dokumentenmanagement. Wir lösen jeden Tag Herausforderungen für die Global Player aus den unterschiedlichsten Branchen und sind ein geschätzter Partner mit höchster Kundenorientierung. Dies schaffen wir durch intelligente Automatisierung, den Einsatz modernster Technologie, aber vor allem durch über 8.500 tolle Kolleg*innen weltweit - THE POWER OF POSSIBILITY

Wir suchen Dich für unseren Standort in Bielefeld als Head of Service Management KIDICAP (m/w/d).
  • Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Festanstellung, unbefristet

WAS ES ZU TUN GIBT

  • Als Head of Service Management bist du für die disziplinarische Führung der Service Manager im Bereich BPS HR KIDICAP verantwortlich und bist weiterhin zuständig für die Betreuung einiger Kunden.
  • Sämtliche Erlöse und Kosten für die KIDICAP-Kunden werden von dir ganzheitlich gesteuert und verantwortet.
  • Du bist zuständig für die Erstellung des servicespezifischen Controllings und Reportings (monatliches Kostencontrolling, Umsatzreporting, Stundenprognosen, FC-Erstellung), sowie für SLA- und KPI-Monitoring und -Reporting.
  • Du analysierst Kundenanforderungen, erarbeitest Lösungen in enger Abstimmung mit den Experten aus den Fachteams und bist verantwortlich für die fachliche Angebotserstellung, Kalkulation und finale Definition der Services.
  • Du managest sämtliche Verträge der Kundenbasis proaktiv mit dem Ziel eines kontinuierlichen Erlös-Wachstums im Bestandsgeschäft und die Partnerverträge mit dem Ziel möglichst niedriger Kosten.
  • Du unterstützt aktiv die Vertriebsaktivitäten für Neukunden.
  • Du organisierst Kundenveranstaltungen wie Hausmessen und andere Events und führst diese durch (zum Teil in enger Abstimmung mit Vertrieb/Marketing, aber auch in Eigenregie).

WAS WIR VON DIR BRAUCHEN

  • Du bringst vorzugsweise ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung (mind. 10 Jahre) in der Beratung von Personalmanagementlösungen (vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Outsourcing-Modellen).
  • Du hast gute Kenntnisse hinsichtlich KIDICAP oder vergleichbaren Produkten.
  • Idealerweise bringst du schon ein paar Jahre in der Personalführung mit.
  • Der Austausch mit internationalen Kunden, Projektmanagern und Stakeholdern fällt dir leicht und du hast eine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz.
  • Du trittst den Ansprechpartnern auf Kundenseite überzeugend, kompetent und auf Augenhöhe entgegen.
  • Du verfügst über sehr gute Präsentationsskills und fundierte Erfahrungen in der Verhandlungsführung.
  • Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine langfristige, interessante und vielseitige Tätigkeit mit einem sicheren Gehalt
  • Eine strukturierte Einarbeitung – wir begleiten dich bei deinem Start und deiner Weiterentwicklung!
  • Teams mit tollen Kolleg*innen und gemeinsamen Events
  • Benefits wie z.B. JobRad, Mitarbeiterrabatte, Online-Sprachkurse und vieles mehr

KOMM ZU UNS!

Wir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei SPS interessierst. Hast Du Fragen? Tanja Kurzendörfer (Tel.: +49 951 9168 2415 oder E-Mail: jobs.de@spsglobal.com) antwortet dir gerne.
 
Deine Bewerbung
Du kannst Dich über den "Jetzt Bewerben"-Button direkt bei uns bewerben – uns reicht dein Lebenslauf, dann reden wir.
 

Weitere Informationen findest du unter: www.spsglobal.com
  • Tanja Kurzendörfer
  • Recruiter
  • +49 951 9168 2415
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