Hospitality & Guest Experience Coordinator 50–100% (gn)
- Zürich
WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT
WIR VERBINDEN BUSINESS PROCESSES, WORKPLACE EXPERIENCE UND HOSPITALITY
SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, intelligentes Datenmanagement und moderne Workplace-Lösungen. Mit Schweizer Qualität, globaler Präsenz und neusten Technologien verbinden wir die physische und digitale Arbeitswelt – und schaffen effiziente, vernetzte und kundenorientierte Erlebnisse.
Unser Ansatz reicht von End-to-End Business Process Services über die Connected Workplace Experience bis hin zu 5-Sterne-Hospitality im täglichen Kunden- und Gästeerlebnis. Über 8.500 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern – insbesondere in den Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.
DEINE AUFGABEN
Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft, arbeitest strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick? Du liebst den direkten Kundenkontakt, koordinierst gerne unterschiedlichste Anforderungen und schätzt die Zusammenarbeit in einem eingespielten Team? Dann bist du bei uns genau richtig.
Als Hospitality & Guest Experience Coordinator sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Meetings, Konferenzen und Veranstaltungen professionell organisiert und durchgeführt werden und unsere Kunden und Gäste ein erstklassiges Serviceerlebnis erfahren.
- Koordination und Bearbeitung von Reservationsanfragen für Meetings, Konferenzen und Veranstaltungen
- Planung der Details und Abläufe von Anlässen in enger Zusammenarbeit mit deinem Team sowie internen und externen Partnern
- Zentrale Ansprechperson für Kunden und Stakeholder und Sicherstellung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufs
- Professionelle und serviceorientierte Betreuung von Meetings, Konferenzen und Veranstaltungen vor Ort
- Sicherstellung der optimalen Vorbereitung und Einsatzbereitschaft von Meeting- und Konferenzräumen
- Enge Koordination mit Catering, Security, Facility Management sowie AV- und IT-Support
- Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit kurzfristigen Änderungen und Kundenanfragen
- Unterstützung bei technischen Anfragen rund um Audio- und Videotechnik sowie
- Koordination der zuständigen Support-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen, Kollegen und Schnittstellenpartnern für eine erfolgreiche Serviceerbringung
- Erkennen von Optimierungspotenzialen und aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen
- Weiterentwicklung unserer Services und der Guest Experience
DEIN PROFIL
Für uns steht nicht nur deine bisherige Erfahrung im Vordergrund. Wir suchen Persönlichkeiten mit echter Leidenschaft für Hospitality und Service Excellence, die Verantwortung übernehmen, proaktiv handeln und gemeinsam im Team jeden Tag ein aussergewöhnliches Kunden- und Gästeerlebnis schaffen.
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Event Management, Hospitality Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Hospitality-, Konferenz-, Event- oder Dienstleistungsumfeld
- Idealerweise Erfahrung in einem internationalen Corporate- oder Bankenumfeld
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamplayer mit Freude an der engen Zusammenarbeit mit Kolleginnen, Kollegen und Schnittstellenpartnern
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägter Qualitätsanspruch
- Offene, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
- Professionelles und souveränes Auftreten auf allen Hierarchiestufen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen; Erfahrung mit Reservations- oder Eventmanagement-Systemen ist von Vorteil
- Arbeitszeiten in der Regel von Montag bis Freitag sowie Bereitschaft zu Früh- und Späteinsätzen innerhalb der erweiterten Betriebszeiten je nach Veranstaltungsbetrieb
- Ein einwandfreier Strafregister- sowie Betreibungsregisterauszug wird vorausgesetzt
DEINE BENEFITS
- Spannende Tätigkeit in einem internationalen Bankenumfeld
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Zürich
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung
- Strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen sowie Mitarbeitendenvergünstigungen
- Beiträge an Reka-Gutscheine sowie attraktive Gesundheits- und Fitnessangebote
- Zuschüsse für ÖV-Abos und gratis Business Halbtax-Abo
- Felix Cornelsen
- Talent Acquisition Specialist
